Mijn contract- en facturatiedatum zijn niet hetzelfde als voorheen

Na een overname kan het voorkomen dat de contractdatum die je ziet staan in Mijn Oxilion niet overeenkomt met wat je altijd gewend was bij je vorige provider. De reden hiervoor kan verschillen en we leggen hier graag uit hoe het proces eruit ziet en hoe de data die jij ziet in Mijn Oxilion is gekomen.

Contracttermijn en verlenging

Het is goed om te weten dat wij werken met contracttermijnen van een maand of een jaar. Sommige diensten, zoals domeinen en Basic hosting, kennen enkel een jaartermijn bij ons. Standaard wordt er een opzegtermijn gehanteerd van één maand.

Dit beginsel wordt altijd gehanteerd en ook gebruikt om de contractdatum in Mijn Oxilion te zetten. We vragen altijd de startdatum van het abonnement op bij de provider waarvan wij de dienstverlening overnemen. Dat nemen wij over en dit levert direct het volgende moment van verlenging op, namelijk de datum + de periode die hoort bij de dienst die wordt afgenomen.

Facturatiedatum

Het komt regelmatig voor dat de facturatie niet synchroon loopt met de contracttermijnen. Zo bieden sommige aanbieders de mogelijkheid om één jaarfactuur te ontvangen voor alle diensten. Oxilion biedt dit niet. Wij factureren maandelijks op de eerste werkdag van de nieuwe kalendermaand. De diensten met een verlengdatum in die maand, komen op de factuur.

Om deze reden vragen wij ook altijd de datum op tot wanneer er voor het laatst gefactureerd is voor een dienst. Deze datum houden wij aan als startdatum voor de facturatie. Deze datum zie je niet direct terug in Mijn Oxilion. We voorkomen hiermee de dubbele facturatie.

De eerste factuur

Op de eerste factuur kan het voorkomen dat een dienst naar rato (verschil facturatiedatum en startdatum abonnement) op de factuur komt te staan. Daarna zal de dienst steeds gefactureerd worden voor een periode van een maand of jaar aan het begin van de maand waarin deze verlengd wordt.

Voorbeeld:

Het abonnement van jouw domeinnaam is ingegaan op 01-03-2020 bij de vorige leverancier en wij nemen deze over op 1 mei 2024. De datum van het abonnement nemen wij over. Een domeinnaam heeft bij ons een contracttermijn van één jaar, ofwel je datum van verlenging wordt 01-03-2025. Je hebt echter al betaald voor deze domeinnaam tot 01-10-2024 aan de vorige leverancier. Wij starten de facturatie dan per 01-10-2024. Jouw eerste factuur zal dus voor een periode zijn van 01-10-2024 tot 01-03-2025.